Aus den aktuell herrschenden Umständen resultierend, ist die A-ROSA Flussschiff GmbH leider gezwungen, alle Kreuzfahrten auf Donau, Rhein, Rhône, Seine und Douro vorübergehend bis einschließlich 14. April auszusetzen. Diese Entscheidung folgt politischen Beschlüssen und behördlichen Anweisungen in Deutschland sowie den Fahrtgebieten, die Einreise- und Anlegebeschränkungen sowie die Absage nicht notwendiger Zusammenkünfte vorsehen und damit die Durchführung der Reisen derzeit unmöglich machen. Die Wiederaufnahme der Reisen ist derzeit für den 15. April 2020 geplant.
Für A-ROSA haben das Wohl und die Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter stets höchste Priorität. Das A-ROSA Team wird die betroffenen Gäste bzw. ihre Reisebüros nach und nach kontaktieren, um mit ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie können kostenfrei auf einen anderen Termin in der Saison 2020 oder 2021 umbuchen und bekommen zusätzlich ein Bordguthaben in Höhe von 50 Euro pro Person geschenkt. Zudem erhalten sie eine Sonder-Ermäßigung in Höhe von 30 Prozent für eine zukünftige A-ROSA Kreuzfahrt. Die Gäste haben bis zum 30. Juni 2020 Zeit, sich einen neuen Termin für ihre Reise auszusuchen. Wenn sie das Umbuchungsangebot bis Ende 2021 nicht in Anspruch nehmen konnten, erhalten sie eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglich an A-ROSA gezahlten Betrags.