Aktuelle Reiseinformationen, Sicherheitshinweise und Empfehlungen

Für unsere Redeereipartner und uns stehen Sicherheit und Ihre Gesundheit in einem besonderem Fokus. Um Ihnen bei und nach der Buchung eine grösstmögliche Absicherung und Flexibilität zu gewährleisten, gelten ab sofort umfangreich gelockerte Umbuchungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Buchungen handelt, bei denen die jeweilige Reederei als Reiseveranstalter auftritt.

Bei Buchung von Zusatzleistungen wie Flügen oder Hotelübernachtungen können gegebenenfalls gesonderte Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen anzuwenden sein. Wir beraten Sie gerne telefonisch unter 071 886 68 88 oder per Mail unter info@e-hoi.ch zu Ihrer individuellen Buchung.

Aktuelle Informationen zu weltweiten Einreisebestimmungen finden Sie hier.
Aktuelle Gesundheitshinweise finden Sie hier.

Nachfolgend haben wir Ihnen zu einzelnen Reedereien die wichtigsten Informationen und Empfehlungen zusammengefasst.

Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: 02.12.2020

e-hoi Flugpaket

Abgesagte Reisen:

Unsere Gäste können zwischen einer Umbuchung oder einem e-hoi Gutschein wählen. Bitte setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung.

Bestehende Buchungen:

Sollten Sie Ihre bestehende Buchung umbuchen oder stornieren wollen, helfen wir Ihnen gerne passende Alternativen zu finden. Dabei muss von Reederei zu Reederei unterschieden und Ihre Buchung individuell betrachtet werden. Kontaktieren Sie uns gerne!

Abgesagte Reisen:

AIDA hat alle Kreuzfahrten zwischen dem 31.10.2020 und 30.11.2020 abgesagt. Darüber hinaus gelten folgende Reiseabsagen:

AIDAaura bis 15.10.2020
AIDAbella bis 16.04.2021
AIDAblu bis 26.03.2021
AIDAcara bis 25.01.2021
AIDAdiva bis 20.03.2021
AIDAluna bis 13.03.2021
AIDAmar bis 13.12.2020
AIDAmira bis 05.04.2021
AIDAnova bis 28.11.2020
AIDAperla   bis 18.04.2021 (übernimmt Wintersaison der Nova bis März 2021- Zustieg nur in La Palma möglich. Teneriffa wurde abgesagt)
AIDAprima bis 26.01.2021
AIDAsol bis 07.02.2021
AIDAstella bis 26.01.2021
AIDAvita bis 01.04.2021

Für abgesagte Reisen im November 2020 bietet AIDA folgendes an:

Option 1: Umbuchung mit Bordguthaben
Wenn Sie bis 08.11.2020 auf eine AIDA Reise zu einem vergleichbaren oder späteren Zeitpunkt umbuchen, erhalten Sie ein attraktiven Bordguthaben.

Option 2: Rückerstattung
Wenn Sie keine Umbuchung wünschen, erstattet AIDA den bereits gezahlten Reisepreis zurück.

Bestehende Buchungen:

Alle gebuchten Reisen mit Abfahrtsdatum bis 31.10.2020, in denen der Reiseveranstalter AIDA ist, können bis 3 Tage vor Reisebeginn einmalig kostenfrei umgebucht werden.

Neubuchungen:

Alle Neubuchungen bis 31.10.2020 können bis 3 Tage vor Reisebeginn einmalig kostenfrei umgebucht werden – unabhängig vom Tarif.

AmaWaterways

Absagen:

Leider mussten auch die letzten drei Reisen der Saison mit der AmaStella abgesagt werden. Betroffene Kunden werden von uns kontaktiert.

Bestehende und neue Buchungen:

Kostenfreie Stornierung bis 21 Tage vor Abfahrt und keine Anzahlung erforderlich.

Alle vorgenannten Massnahmen unterliegen Anpassungen seitens
behördlicher Anordnungen

A-ROSA

A-ROSA sagt alle Reisen mit Abfahrten bis einschliesslich 20.12.2020 ab. Betroffene Gäste werden durch das A-ROSA Service Center proaktiv und chronologisch nach ihrem gebuchten Abfahrtsdatum kontaktiert.

DOURO

Aufgrund der Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für die portugiesische Region Norte hat A-ROSA die Saison auf dem Douro vorzeitig beendet.

FRANKREICH
Aufgrund der Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für Frankreich hat A-ROSA die Saison auf Rhône und Seine beendet. Betroffene Gäste werden durch das A-ROSA Service Center proaktiv und chronologisch nach ihrem gebuchten Abfahrtsdatum kontaktiert.

Bestehende Buchungen:

Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.

Neubuchungen:

Es gelten die normalen AGB. Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.

Carnival

Abgesagte Reisen:

Carnival hat alle Kreuzfahrten bis einschliesslich 31. Januar 2021 abgesagt und zusätzlich folgende Abfahrten: 

  • Alle Abfahrten ab San Francisco bis 31.12.2020
  • Carnival Radiance bis 05.02.2021, Umroutung vom 14.05.2021 – 29.04.2022
  • Carnival Glory bis 28.02.2021
  • Carnival Sunrise Umroutung 10.09.2021 – 30.04.2022
  • Carnival Spirit bis 16.05.2021
  • Carnival Paradise bis 19.03.2021
  • Carnival Valor bis 29.04.2021
  • Mardi Gras bis 05.02.2021
  • Carnival Panorama bis 28.02.2021
  • Carnival Miracle bis 28.02.2021
  • Carnival Sunshine bis 28.02.2021
  • Carnival Sensation bis 28.02.2021
  • Carnival Pride bis 28.02.2021
  • Carnival Legend ab Tampa bis 26.03.2021
  • Carnival Breeze Umroutung zwischen 08.11.2020 und 24.04.2021
  • Carnival Magic bis 13.03.2021 dann Umroutung zwischen 13.03.2021 und 03.05.2021
  • Carnival Fantasy alle Abfahrten
  • Carnival Inspiration alle Abfahrten
  • Carnival Imagination alle Abfahrten
  • Carnival Fascination alle Abfahrten

Betroffene Kunden können umbuchen oder erhalten eine Rückerstattung. 

Die teilen Sie uns Ihre Entscheidung bis zum 31.12.2020 mit. 

Celebrity, Royal Caribbean, Azamara

Abgesagte Kreuzfahrten:

Royal Caribbean und Celebrity Cruises haben alle Reisen bis zum 31.12.2020 abgesagt, Azamara bis zum Frühjahr 2021. 

Zusätzlich hat Royal Caribbean alle Reisen, die 9 Tage oder länger sind und ab einem amerikanischen Hafen abfahren, bis zum 01.11.2021 abgesagt. 

Abgesagte Royal Caribbean Reisen: 

  • Odyssey bis 17.04.2021
  • Jewel of the Seas am 14.02.2021
  • Oviation bis 29.01.2021
  • Quantum am 20.02.2021 und 22.03.2021
  • Radiance bis 27.01.2021
  • Serenade bis 31.01.2021
  • Spectrum am 02.01.2021
  • Voyager bis 30.01.2021

Des Weiteren findet die Abfahrt der Celebrity Eclipse bis 30.05.2021 und Celebrity Solstice bis 15.04.2021 nicht statt. 

Die Royal Caribbean Gruppe bietet eine Rückerstattung in Höhe von 100% des Kreuzfahrtpreises abzüglich Steuern und Gebühren an. Die Rückerstattung muss bis zum 31.12.2021 eingereicht werden. Flüge und Hotel, die über RCI/Celebrity/Azamara gebucht wurden, werden automatisch rückerstattet. Leistungen durch Drittanbiter wie Flugkosten, Hotels etc. können nach Prüfung erstattet werden.

Bestehende Buchungen:

Für Buchungen, die am oder vor dem 30. November 2020 getätigt wurden, gilt folgende Regelung: 
Gäste können bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt stornieren und erhalten 100 % Future Cruise Credits, die sie für alle Abfahrten bis zum 30. April 2022 für Royal Caribbean & Azamara und bis zum 04. Mai 2022 für Celebrity Cruises verwenden können, vorausgesetzt, die Buchung ist bereits voll bezahlt.

Unter dem Slogan „Lift & Shift“ können Gäste bis zum 30. November 2020 eine Buchung auf das kommende Jahr verschieben, zum gleichen Preis und mit den gleichen Extras. Das Datum der neuen Kreuzfahrt darf im kommenden Jahr maximal vier Wochen vom Datum der ursprünglich gebuchten Kreuzfahrt abweichen. Buchungen für Abfahrten im Jahr 2021 können nur auf den aktuellen Fahrplan bis zum 5. April 2022 verschoben werden.

Die neue Abfahrt muss die gleichen Merkmale aufweisen wie die bestehende Buchung (Schiffsklasse, Route, Dauer, Kabinenkategorie und Unterbringungsart). 

Neubuchungen:

Für Buchungen, die am oder vor dem 30. November 2020 getätigt wurden, gilt folgende Regelung: 
Gäste können bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt stornieren und erhalten 100 % Future Cruise Credits, die sie für alle Abfahrten bis zum 30. April 2022 für Royal Caribbean & Azamara und bis zum 4. Mai 2022 für Celebrity Cruises verwenden können, vorausgesetzt, die Buchung ist bereits voll bezahlt.

Costa

Abgesagte Reisen:

Folgende Reisen werden abgesagt:

Costa Deliziosa bis 25.12.2020 und Weltreise ab 03.03.2021
Costa Diadema bis 06.04.2021
Costa Fascinosa bis 01.05.2021
Costa Favolosa bis 01.04.2021 und 01.10.2021 bis 30.04.2022
Costa Fortuna bis 05.05.2021
Costa Firenze bis 28.02.2021
Costa Luminosa bis 03.04.2021
Costa Magica bis 25.05.2021
Costa Mediterranea bis 28.04.2021
Costa Pacifica bis 25.03.2021
Costa Smeralda bis 09.10.2020
Costa Victoria alle Reisen

Costa bietet seinen Kunden zwei Kompensationsmöglichkeiten: 

Option 1: Die betroffenen Kunden erhalten einen Gutschein über den an uns geleisteten Reisepreis und zusätzlich ein Bordguthaben von CHF 230 pro Kabine bei Umbuchung auf eine Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 31.03.2021 (Ostern und Weihnachten ausgeschlossen). Bei Umbuchung auf eine Kreuzfahrt mit Abfahrt nach dem 31.03.2021 (Ostern und Weihnachten ausgeschlossen) erhalten die Kunden ein Bordguthaben von CHF 110 pro Kabine. Dieser Gutschein kann für alle Reisen mit Abfahrt bis einschliesslich November 2021 eingelöst werden. Die Gutscheine können auch für bereits gebuchte Kreuzfahrten der Kunden mit Abfahrt bis 30.11.2021 genutzt werden.

Option 2: Gäste, die ihren Reisegutschein und das Bordguthaben nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der an uns bereits geleisteten Zahlung.

Neubuchungen:

Gäste, die eine Einzelplatzbuchung (FIT) mit Abreise vom 25.03.2021 bis 30.11.2021 abschliessen, dürfen einmal bis 48 Stunden vor Reisebeginn ihre Reise kostenfrei umbuchen. Die Ersatzreise muss innerhalb 1 Jahr nach ursprünglichem Reisebeginn stattfinden. Der Reisepreis der neuen Kreuzfahrt muss teurer oder gleichwertig sein. 

Cunard

Abgesagte Reisen:

Cunard unterbricht die Reisesaison: Queen Elizabeth bis 25. März 2021, Queen Mary 2 bis 18. April 2021 und Queen Victoria bis 16. Mai 2021.

Hier wurde nun leider auch die 73- Nächte lange Reise mit der Queen Mary 2 mit Einschiffung zwischen dem 3. Januar 2022 und dem 3. April 2022 absagt.

Cunard bietet den betroffenen Gästen an, die Reise umzubuchen oder eine Rückerstattung anzufordern.

Hapag-Lloyd Cruises
Abgesagte Reisen:

Hapag-Lloyd Cruises hat alle Kreuzfahrten wie folgt abgesagt:

Bremen alle Reisen
Europa bis 23.01.2021
Europa 2 alte Reisen bis 22.01.2021 sowie neu aufgelegte Reisen vom 02.11. bis 26.11.2020
HANSEATIC nature 06.03.2021
HANSEATIC inspiration alte Reisen bis 21.03.2021 sowie neu aufgelegte Reise am 03.11. bis 05.12.2020

Betroffene Kunden erhalten ein persönliches Reiseguthaben, welches wie ein Zahlungsmittel auf ihre nächste gebuchte Reise bei Hapag-Lloyd Cruises angewendet werden kann. Das Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits an uns geleistete/n Zahlung/en Ihrer abgesagten Reise.  Es wird Ihrem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben, sodass Sie nichts weiter tun müssen. Ihr persönliches Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für Ihre nächste/n Reise mit Hapag-Lloyd Cruises zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen.

Als Dankeschön für Ihre Treue erhalten Sie für die nächste Buchung folgende Ermässigungen:

  • 25% Ermässigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.04.2021
  • 10% Ermässigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.09.2021
  • € 200 pro Person Bordguthaben bei Neubuchung einer Reise mit Antritt ab dem 01.10.2021
  • Für Kunden die von Reiseabsagen betroffen sind, aber bereits eine oder mehrere Reisen in der Zukunft gebucht haben, gilt: Ihre Zahlung(en) werden auf diese Reise(n) angerechnet. Zusätzlich erhalten sie von uns ein Bordguthaben in Höhe von 3 % des Seereisepreises pro Buchung.    

Bestehende Buchungen:

Bis zum 31.10.2020 gelten gelockerte Stornogebühren, diese betragen bis 90 Tage vor Reisebeginn 200€ pro Person. 

Holland America Line

Abgesagte Reisen:

Holland America Line hat alle Abfahrten bis 31.03.2021 abgesagt:

Amsterdam alle Abfahrten
Eurodam 27.12.2020
Koningsdam 26.12.2020 sowie 09.01.-02.02.2021
Maasdam alle Abfahrten
Nieuw Amsterdam 12.12.2020
Nieuw Statendam 30.12.2020
Noordam 30.04.2021
Oosterdam 30.04.2021
Rotterdam alle Abfahrten
Veendam alle Abfahrten
Volendam 31.12.2021
Westerdam 19.12.2020
Zaandam 30.04.2021
Zuiderdam 30.04.2021

Gäste können umbuchen oder erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 100%. 

Bestehende und neue Buchungen:

Buchungen bis 30.11.2020 mit Abreise bis zum 30.04.2022 können bis zu 30 Tage vor Abfahrt storniert werden. Hier erhalten Sie ebenfalls einen Future Cruise Credit, den Sie für Ihre nächste Kreuzfahrtbuchung verwenden können. Der FCC muss innerhalb von 12 Monaten für eine Reise mit Abfahrt bis zum 31.12.2022 eingelöst werden.

MSC Cruises

Abgesagte Reisen:

Armonia bis 28.12.2020
Bellissima bis 30.11.2020
Divina bis 30.11.2020
Fantasia bis 02.12.2020
Lirica bis 30.11.2020
Magnifica 08.11.-17.12.2020 & Weltreisen inkl. Teilstrecken ab 04.01.2021
Meraviglia bis 27.12.2020
Musica bis 16.12.2020
Opera bis 06.12.2020 und die Abfahrten 21.12.2020 und 01.02.2021
Orchestra bis 10.12.2020
Poesia bis 11.03.2021
Preziosa bis 16.12.2020
Seaside bis 27.12.2020
Seaview bis 16.12.2020 sowie 16.02.2021 bis 03.03.2021
Sinfonia bis 19.12.2020
Splendida bis 30.11.2020
Virtuosa bis 30.12.2020

Für die Kreuzfahrten, die MSC absagen muss, bieten sie ihren Gästen einen Gutschein in Höhe des Kreuzfahrtpreises an, der für alle zukünftigen Abfahrten bis Ende 2021 genutzt werden kann. Zusätzlich erhalten die Passagiere ein Bordguthaben von 100 Euro pro Kabine für stornierte Kreuzfahrten mit bis zu 6 Nächten und 200 Euro für Kreuzfahrten von 7 oder mehr Nächten. Für die Absage der Grand Voyage der MSC Bellissima von Dubai nach Yokohama, der MSC Lirica von Dubai nach Venedig erhalten die Passagiere einmalig ein Bordguthaben von 400 Euro pro Kabine.

Bestehende Buchungen:

Alle Gäste mit einer Buchung mit Abfahrt zwischen dem 1. August und dem 31. Oktober 2020 sind nun mit dem erweiterten Flexible Cruise Programm abgedeckt.

Mit dem Flexible Cruise Programm von MSC Cruises können Gästen  ihre Kreuzfahrt auf ein Abfahrtsdatum ihrer Wahl bis zum 31. Dezember 2021 umbuchen. Gäste können damit ihre Buchungen kostenlos auf jedes Schiff der MSC-Flotte mit jeder beliebigen Reiseroute übertragen – bis zu 48 Stunden vor dem ursprünglichen Abfahrtsdatum oder bei Fly & Cruise-Paketen bis zu 96 Stunden vor dem Abflug (exklusive etwaiger Airline-Stornokosten für den Flug).

Neubuchungen:

Für alle Neubuchungen bis zum 31.12.20 bietet MSC Ihnen folgende vereinfachte Umbuchungsbedingungen. Sie können bis zu 21 Tage vor der Abfahrt kostenlos umbuchen.

✓ Gültig für alle Neubuchungen für Sommer 2020, Winter 2020/21 und Frühjahr/Sommer 2021 (Abfahrten bis 01. Oktober 2021)
✓ Bis 21 Tage vor Abfahrt kann die Kreuzfahrt ohne Angaben von Gründen kostenfrei umgebucht werden.
✓ Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf ein anderes Schiff möglich.
✓ Die neue Kreuzfahrt sollte gleichwertig sein. Bei einer höherwertigen Kreuzfahrt muss die Differenz beglichen werden.
✓ Die Restzahlung wird 30 Tage vor Abfahrt fällig (bei Abfahrten innerhalb der nächsten 30 Tage wird die gesamte Zahlung sofort fällig).
✓ Es gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen laut AGB.

Norwegian Cruise Line (NCL)

Abgesagte Reisen:

Norwegian Cruise Line musste alle Reisen bis einschliesslich 31.12.2020 absagen. 

Darüber hinaus wurden die Reisen der Norwegian Sun bis 31.01.2021 und vom 15.02.2020 bis zum 17.03.2020 gestrichen. Ebenso finden die Abfahrten der Norwegian Jewel aufgrund von Umroutungen bis zum 27.02.2021 nicht wie geplant statt.

Reisen mit der Norwegian Spirit und Norwegian Star wurden bis zum 31.03.2021 abgesagt.

NCL bietet den betroffenen Gästen eine Umbuchung oder eine Rückerstattung an.

Die Gäste erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des geleisteten Kreuzfahrtpreises, die über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 90 Tagen nach der Übermittlung des Rückerstattungsformulars gutgeschrieben wird.

Bestehende Buchungen:

Das NCL Peace of Mind Angebot ist gültig für Neubuchungen und bestehende Buchungen.

  • Kreuzfahrten in 2020: Gäste können jederzeit bis zu 48 Stunden vor dem Datum der Einschiffung stornieren (Reisetermine bis 31. Dezember 2020).
  • Kreuzfahrten in 2021: Gäste können jederzeit bis zu 15 Tage vor dem Datum der Einschiffung stornieren (Reisetermine bis 31. Oktober 2021).

Hygienekonzept:

Alle Gäste und Besatzungsmitglieder durchlaufen umfängliche
Gesundheits-Checks vor der Einschiffung. Es erfolgen kontaktlose
Temperaturmessungen und kontinuierliche Untersuchungen von
Gästen und Crew während der Reise. Zudem wurde an Bord der Flotte ein neues Luftfiltersystem eingebaut, das 99,97 % der Krankheitserreger in der Luft entfernt.

Um ordnungsgemässe Abstandsregelungen gewährleisten zu
können, wird die Gästeanzahl an Bord reduziert. Die Einschiffung
und der Check-In finden gestaffelt statt und die Kapazität in allen öffentlichen Räumen wird verringert. Ausserdem sind die Bordkrankenhäuser umfassend mit neuesten Testkits ausgestattet.

Oceania Cruises

Abgesagte Reisen:

Oceania Cruises hat alle Kreuzfahrten bis 31.12.2020 abgesagt. Zusätzlich kann die restliche Alaska und Kanada-Saison 2020 nicht stattfinden. Alle Kreuzfahrten mit der Insignia sind bis 26.04.2021 abgesagt.

Gäste können umbuchen oder erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Erstattung kann bis zu 90 Tage in Anspruch nehmen.

Bestehende und neue Buchungen:

Gäste können bis zu 48 Stunden vor Abreise stornieren und erhalten einen Future Cruise Credit (FCC) in Höhe von 100 % des gezahlten Kreuzfahrtpreises.

Sollte für die geplante Kreuzfahrt bis zum Abreistag eine weitere, von Oceania Cruises veröffentlichte und anwendbare Verkaufsaktion zusätzliche Preis- oder Leistungsvorteile gewähren, so kann diese wahrgenommen werden.

Gültig für alle bestehenden und neuen Buchungen bis zum 31. Juli 2020 für alle veröffentlichten Abfahrten 2020, 2021 und 2022. Der Future Cruise Credit ist ein Jahr ab Ausstellung gültig und kann für Reisen mit Abreise bis zum 31. Dezember 2022 angewandt werden.

Verlängerung des Reiseversprechens ( Travellers Assurance Programme – TAP):
Unsere Kunden schätzen unser Reiseversprechens sehr, da es eine risikolose und sorgenfreie Buchung ermöglicht. Wir haben jetzt das Reiseversprechen bis zum 30. November 2020 für alle neuen Buchungen mit Abreisedatum bis zum 31. Oktober 2021 verlängert.

Phoenix Reisen

Abgesagte Reisen:

Phoenix Reisen hat auf Grund der behördlichen Vorgaben alle Flussreisen vom 02.11. – 30.11.2020 abgesagt.

Folgende Reisen finden darüber hinaus ebenfalls nicht statt:

  • MS Alena bis einschliesslich 19.12.2020
  • MS Alina bis einschliesslich 12.12.2020
  • MS Amelia bis einschliesslich 07.12.2020
  • MS Asara bis einschliesslich 16.12.2020

Phoenix kontaktiert Kunden umgehend, sollte eine Änderung bei Ihrer Urlaubsreise eintreten oder diese absagt werden müssen. Da sich momentan die Ereignisse überschlagen, werden zunächst die Gäste informiert, deren Reise kurz bevorsteht. Sollten Gäste von Phoenix weder schriftlich noch telefonisch kontaktiert werden, findet Ihre Reise nach derzeitigem Stand planmässig statt. 

Phoenix Reisen hat Nilkreuzfahrten bis zum 31.12.2020 abgesagt. 

Ausserdem sind folgende Hochseereisen von den Absagen betroffen:

Amadea bis einschliesslich 06.08.2021, sowie 15.10.-22.12.2021
Amera bis einschliesslich 01  
Albatros alle Reisen
Artania bis einschliesslich 20.03.2021
Deutschland bis einschliesslich 30.04.2021

Umbuchungen:

Phoenix Reisen erlaubt kostenfreie Umbuchungen für Reisen mit Abfahrten im Dezember. Sollte ihre Reise nicht stattfinden können, erhalten Sie darüber hinaus attraktive Umbuchungsangebote von Phoenix Reisen.

Ponant

Abgesagte Reisen:

Folgende Reisen sind abgesagt:  

L’Austral bis 31.10.2020
Bellot bis 02.06.2020
Bougainville bis 28.12.2020
Boreal bis 27.11.2020
Champlain bis 29.12.2020
Dumont Durville bis 11.12.2020
Jaques Cartier bis 11.10.2020 und 21.12.2020
Laperouse bis 28.12.2020
Lyrial bis 31.07.2020
Paul Gauguin bis 23.10.2020
Le Ponant bis 27.06.2020
Soleal bis 09.10.2020 

Neubuchung:

Es gelten gelockerte Stornierungsbedingungen für alle Neubuchungen von Kreuzfahrten mit Abfahrt in 2020, 2021 und 2022: Die Kreuzfahrt kann bis 90 Tage nach Buchungsbestätigung kostenfrei storniert werden.

Abfahrten 2020: Eine Anzahlung von nur 10 % wird fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten. Die Kreuzfahrt kann bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei storniert werden. Beim kostenfreien Storno kann der bereits bezahlte Betrag auf eine neue Reise angerechnet oder zurückerstattet werden (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 200 EUR pro Person).

Bei Abfahrten von Juli – Oktober 2020 wird der Restbetrag sogar erst 7 Tage vor Abfahrt fällig und die Buchung kann bis 72 Stunden vor Abfahrt kostenfrei storniert werden.

Princess Cruises

Abgesagte Reisen

Princess Cruises hat alle Kreuzfahrten bis zum 31.03.2021 abgesagt und Umroutungen bis in den Herbst 2021 hinein beschlossen. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.

Bestehende und neue Buchungen:

Für Kreuzfahrten sowie See- & Landrundreisen von Princess Cruises mit Abfahrt bis 30.04.2021 (ausgeschlossen hiervon sind etwaige Zusatzleistungen wie Flüge, Hotelübernachtungen etc. – hier gelten die regulären Bedingungen) gelten ab sofort neue Stornobedingungen:

  • Stornierung bis 61 Tage vor Abreise: 100,- EUR Bearbeitungsgebühr p.P.
  • Stornierung bis 30 Tage vor Abreise: Die Kunden erhalten einen Future Cruise Credit (FCC)* in Höhe der Stornierungsgebühren für ihre nächste Kreuzfahrt mit Princess Cruises bei Abfahrt bis 01.05.2022.

*Wichtige Informationen zum Future Cruise Credit (FCC):

  • Der FCC wird automatisch dem Captain’s Circle Profil der Kunden gutgeschrieben, dies kann bis zu 60 Werktage dauern.
  • Der FCC ist nicht auszahlbar oder übertragbar.
  • Der FCC kann auf jede Kreuzfahrt von Princess Cruises mit Abfahrtsdatum bis 01.05.2022 angerechnet werden.

Regent Seven Seas Cruises

Abgesagte Reisen:

Regent Seven Seas Cruises musste alle Reisen bis 31.12.2020 absagen. Die Routen der Seven Seas Voyager sind bis zum 05.01.2021 abgesagt. Die Abfahrten der Seven Seas Mariner sind bis zum 30.04.2021 abgesagt.

Gäste können umbuchen oder erhalten eine 100% Rückerstattung.

Die Erstattung erfolgt auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 90 Tagen nach Stornierung. Dies Rückerstattung muss beantragt werden.

Bestehende Buchungen:

Gäste, die bereits den vollen Preis gezahlt haben, können bis zu 48h vor Abfahrt stornieren und erahlten einen FCC in Höhe von 100%.
Das gilt für alle bestehenden und neuen Buchungen ab dem 18.05.2020 und Abreise bis 31.12.2022. Der FCC ist für ein Jahr gültig. 

Seabourn

Abgesagte Reisen:

Folgende Kreuzfahrten musste Seabourn absagen:

Odyssey bis 15.01.2021
Sojourn bis 24.05.2021
Quest bis 10.05.2021
Encore bis 25.05.2021
Ovation bis 18.04.2021

Bestehende Buchungen und Neubuchungen

„Book with Confidence“ – jetzt verlängert
Kunden können bis zu 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn stornieren. Gültig für bereits bestehende Buchungen und Neubuchungen (bis 20.11.20) für alle Kreuzfahrten bis einschliesslich 31.12.2021

100% Future Cruise Credit in Höhe des Anzahlungsbetrages bzw. Teilzahlungsbetrages wird auf das „Seabourn Club Member“-Konto gutgeschrieben. Der Future Cruise Credit muss innerhalb von 12 Monaten nach Erstellung für eine Neubuchung verwendet werden (gültig für Kreuzfahrten 20/21 mit Abfahrt bis einschliesslich 31.12.2022)

Silversea

Abgesagte Reisen

Die Reederei Silversea hat folgende Reisen abgesagt: 

Silver Cloud bis 28.04.2021
Silver Wind bis 13.06.2021
Silver Shadow bis 15.04.2021
Silver Spirit bis 27.03.2021
Silver Muse bis 03.05.2021
Silver Whisper bis 05.06.2021
Silver Explorer bis 07.06.2021
Silver Moon bis 20.03.2021
Silver Origin bis 30.01.2021
Silver Dawn bis 09.11.2021

Betroffene Kunden erhalten eine 100% Erstattung innerhalb von 90 Tagen auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel. 

Bestehende & neue Buchungen:

Kunden können alle Buchungen mit Abfahrt bis zum 30.04.2021 bis zu 48h vor Abfahrt kostenlos stornieren und erhalten einen Future Cruise Credit (FCC) in Höhe von 100% mit 2 Jahren Gültigkeit.  Bei Stornierungen bei weniger als 48h vor Abfahrt fällt eine Stornogebühr von 100% an. 

Alle Reisen mit Abfahrtsdatum bis zum 31. Dezember 2021 die Sie zwischen dem 06. Oktober und 30. November 2020 buchen können Sie jetzt bis zu 30 Tage vor der Abreise ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Gäste erhalten eine Gutschrift in Form eines Gutscheins in Höhe des bereits bezahlten Betrages abzüglich der Silversea in Rechnung gestellten Stornierungsgebühren von Drittanbietern. Sollten sich die Gäste stattdessen für eine Barrückerstattung entscheiden, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen von Silversea.

TUI Cruises

Abgesagte Reisen:

Folgende Reisen musste die Reederei TUI Cruises bereits absagen:

Mein Schiff 1 bis 31.01.2021 (Blaue Reisen vom 05.11.2020 bis 31.12.2020)
Mein Schiff 2 bis 01.02.2021 (ausser Blaue Reisen Kanaren)
Mein Schiff 3 bis 31.01.2021
Mein Schiff 4 bis 31.01.2021
Mein Schiff 5 bis 27.01.2021
Mein Schiff 6 bis 31.01.2021 und Blaue Reisen 14.11.2020 bi s28.11.2020
Mein Schiff Herz bis 20.03.2021

Betroffene Kunden haben folgende Optionen:

Option 1) Neubuchung bis 31.12.2020 mit 10% Ermässigung auf die neue Reise (Kreuzfahrt inkl. Flug An- und Abreisepaket).

Option 2) Neubuchung bis 31.12.2021 mit  5% Ermässigung auf die neue Reise (Kreuzfahrt inkl. Flug An- und Abreisepaket).

Option 3) Stornierung mit Auszahlung des Reisepreises.

Bestehende Buchungen:

Allen Gästen mit Abreisetermin bis zum 31.10.2020 bieten wir die Möglichkeit, bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umzubuchen (unabhängig vom gebuchten Tarif), falls Sie Ihre Reise verschieben möchten.

VIVA Cruises

Abgesagte Reisen:

VIVA Cruises sagt alle Flussreisen mit Abreiseterminen in 2020 zur Einhaltung der behördlichen Bestimmungen ab. Hiervon ausgenommen sind zunächst die Silvesterreisen mit MS INSPIRE (27.12.2020 – 03.01.2021), MS TREASURES und MS ROBERT BURNS (jeweils 30.12.2020 – 03.01.2021) über deren Durchführung nächste Woche eine Entscheidung gefällt wird.

VIVA Cruises bietet Ihnen eine kostenfreie Umbuchung auf eine Ersatzreise mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis aus dem 2021 Programm an.

Gerne stellt VIVA Cruises Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2021 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.

Alle hier nicht aufgeführten Reisen finden Stand heute mit dem gebuchten Reiseverlauf statt.

Ihre Sicherheit und Gesundheit, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, steht selbstverständlich immer an erster Stelle. Wir werden daher auch weiterhin alles Nötige veranlassen, um Ihre Kreuzfahrt zu einem unvergesslich schönen und sicheren Erlebnis zu machen.

Neubuchungen:

Für Neubuchungen von Reisen mit Abfahrt bis einschliesslich Dezember 2020: Kostenloser Rücktritt bis 20 Tage vor Abfahrtstermin & keine Anzahlung erforderlich.

 

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