Für unsere Reedereipartner und uns stehen Sicherheit und Ihre Gesundheit in einem besonderem Fokus. Um Ihnen bei und nach der Buchung eine grösstmögliche Absicherung und Flexibilität zu gewährleisten, gelten ab sofort umfangreich gelockerte Umbuchungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Buchungen handelt, bei denen die jeweilige Reederei als Reiseveranstalter auftritt.
Bei Buchung von Zusatzleistungen wie Flügen oder Hotelübernachtungen können gegebenenfalls gesonderte Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen anzuwenden sein. Wir beraten Sie gerne telefonisch unter 071 886 68 88 oder per Mail unter info@e-hoi.ch zu Ihrer individuellen Buchung.
Aktuelle Informationen zu weltweiten Einreisebestimmungen finden Sie hier.
Aktuelle Gesundheitshinweise finden Sie hier.
Nachfolgend haben wir Ihnen zu einzelnen Reedereien die wichtigsten Informationen und Empfehlungen zusammengefasst.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: 17.03.2021
e-hoi Flugpaket
Abgesagte Reisen:
Unsere Gäste können zwischen einer Umbuchung oder einem e-hoi Gutschein wählen. Bitte setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung.
Bestehende Buchungen:
Sollten Sie Ihre bestehende Buchung umbuchen oder stornieren wollen, helfen wir Ihnen gerne passende Alternativen zu finden. Dabei muss von Reederei zu Reederei unterschieden und Ihre Buchung individuell betrachtet werden. Kontaktieren Sie uns gerne!
Abgesagte Reisen:
Hier finden Sie eine Übersicht der Reiseabsagen:
| AIDAaura | Norwegenreisen 20.02.-27.03.2021 |
| AIDAbella | bis 16.04.2021 |
| AIDAblu | bis 25.04.2021 |
| AIDAcara | bis 27.03.2021 |
| AIDAdiva | bis 20.03.2021 |
| AIDAluna | bis 04.04.2021 |
| AIDAmar | bis 18.04.2021 |
| AIDAmira | bis 16.04.2021 |
| AIDAnova | bis 28.11.2020 |
| AIDAperla | bis 03.03.2021 |
| AIDAprima | bis 06.04.2021 |
|
AIDAsol |
bis 03.04.2021 und : |
| AIDAstella | bis 11.05.2021 |
| AIDAvita | bis 20.04.2021 |
Für abgesagte Reisen bietet AIDA folgendes an:
Option 1: Umbuchung mit Bordguthaben
Buchen Sie Ihre AIDA Reise zu einem vergleichbaren oder späteren Zeitpunkt um und erhalten Sie ein attraktives Bordguthaben.
Option 2: Rückerstattung
Wenn Sie keine Umbuchung wünschen, erstattet AIDA den bereits gezahlten Reisepreis zurück.
Neubuchungen:
Bei Neubuchungenbis zum 31.05.2021 für Reisen mit Abfahrt bis 31.10.2021 gilt folgendes:
• Nur 50 Euro Anzahlung p. P. auf den Reisepreis*
• Restzahlung des Reisepreises erst 30 Tage vor Reisebeginn
• Flexible Urlaubsplanung: auf Wunsch einmalig kostenfreie Umbuchung in allen Tarifen bis 30 Tage vor Reisebeginn.
• Bei Vorlage eines positiven COVID-19-Tests ab 14 Tage vor Reisebeginn bis zum Abfahrtstag kann die Reise einmalig kostenfrei umgebucht werden
*Ausgenommen sind hiervon die Reisen mit AIDAbella am 30.09.2021, AIDAcosma am 23.10.2021 und AIDAsol am 25.10.2021 (37-, 84-Täger sowie die Weltreise mit AIDAsol)
AmaWaterways
Neubuchungen:
Bei Buchung bis 31.03.2021 müssen Kunden keine Anzahlung leisten und geniessen ein kostenloses Rücktrittsrecht bis 21 Tage vor Abreise, ohne Angabe von Gründen.
A-ROSA
A-ROSA sagt alle Reisen mit Abfahrten auf Rhein und Donau bis einschliesslich 28.03.2021 ab. Betroffene Gäste werden durch das A-ROSA Service Center proaktiv und chronologisch nach ihrem gebuchten Abfahrtsdatum kontaktiert.
Bestehende Buchungen:
Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.
Neubuchungen:
Es gelten die normalen AGB. Für Gäste, die den Tarif PREMIUM-Alles-Inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich.
Carnival
Abgesagte Reisen:
Carnival hat alle Kreuzfahrten bis einschliesslich 31. Mai 2021 abgesagt und zusätzlich folgende Abfahrten:
- Carnival Radiance bis 31.10.2021
- Carnival Sunrise alle 7- und 8-Nächte-Kreuzfahrten ab Miami ab 09.10.2021 bis einschliesslich 30.04.2022 (ausgenommen 05.03.2022) & die 5-Nächte-Kreuzfahrt ab Miami am 03.01.2022
- Carnival Liberty ab Port Canaveral vom 17.09.2021- 18.10.2021
- Carnival Spirit bis 16.05.2021
- Carnival Paradise bis 28.10.2021
- Carnival Valor bis 28.10.2021
- Carnival Breeze Umroutung zwischen 08.11.2020- 24.04.2021
- Carnival Legend bis 31.10.2021
- Carnival Miracle bis 02.05.2021, im Anschluss Umroutung bis 30.04.2023
- Carnival Magic bis 30.10.2021
- Carnival Fantasy alle Abfahrten
- Carnival Splendour bis einschliesslich 19.04.2021
- Carnival Inspiration alle Abfahrten
- Carnival Imagination alle Abfahrten
- Carnival Fascination alle Abfahrten
- Mardi Gras bis einschliesslich 22.05.2021
Betroffene Kunden können umbuchen oder erhalten eine Rückerstattung.
Celebrity, Royal Caribbean, Azamara
Abgesagte Kreuzfahrten:
Royal Caribbean hat bis auf wenige Ausnahmen (siehe Quantum und Spectrum) alle Reisen bis zum 31.05.2021 abgesagt. Auch Celebrity Cruises hat alle Reisen bis zum 31.05.2021 abgesagt.
Zusätzlich hat Royal Caribbean alle Reisen, die 9 Tage oder länger sind und ab einem amerikanischen Hafen abfahren, bis zum 01.11.2021 abgesagt.
Zusätzlich abgesagte Royal Caribbean Reisen:
- Spectrum nur bis 30.03.2021
- Odyssey bis 28.10.2021
- Alle Majesty of the Seas und Empress of the Seas Reisen
Des Weiteren findet die Abfahrt der Celebrity Eclipse bis 06.06.2021 nicht statt. Celebrity Edge fährt bis 29.10.2021 nicht, Constellation bis 31.10.2021.
Die Royal Caribbean Gruppe bietet eine Rückerstattung in Höhe von 100% des Kreuzfahrtpreises abzüglich Steuern und Gebühren an. Die Rückerstattung muss bis zum 31.12.2021 eingereicht werden. Flüge und Hotel, die über RCI/Celebrity/Azamara gebucht wurden, werden automatisch rückerstattet. Leistungen durch Drittanbieter wie Flugkosten, Hotels etc. können nach Prüfung erstattet werden.
Neubuchungen und bestehende Buchungen:
Für Neubuchungen und bestehende Buchungen, die am oder vor dem 31.05.2021 getätigt wurden, gilt folgende Regelung:
- Gäste können bis zu 48 Stunden vor Abfahrt stornieren und erhalten 100 % Future Cruise Credits, die sie bis zum 30.09.2022 für alle Abfahrten bis zum 30.09.2022 verwenden können, vorausgesetzt, die Buchung ist bereits voll bezahlt.
- Garantie des besten Angebots:
Wenn sich der Angebotspreis reduziert oder das Angebotspaket verbessert hat: Anrufen und wir werden die Angebots-Entscheidung des Kunden bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt berücksichtigen.
Costa
Abgesagte Reisen:
Folgende Reisen werden abgesagt:
| Costa Deliziosa | bis Weltreise 03.03.2021, Restart 29.05.2021 |
| Costa Diadema | bis 03.06.2021 |
| Costa Fascinosa | bis 06.06.2021 |
| Costa Favolosa | bis 04.06.2021 und 01.10.2021 bis 30.04.2022 |
| Costa Fortuna | bis 25.09.2021 |
| Costa Firenze | bis 29.05.2021 |
| Costa Luminosa | bis 01.05.2021 |
| Costa Magica | bis 25.05.2021 |
| Costa Mediterranea | bis 28.04.2021 |
| Costa Pacifica | bis 28.05.2021 |
| Costa Smeralda | bis 22.03.2021 |
| Costa Victoria | alle Reisen |
Costa bietet seinen Kunden zwei Kompensationsmöglichkeiten:
Option 1: Die betroffenen Kunden erhalten einen Gutschein über den an uns geleisteten Reisepreis und zusätzlich ein Bordguthaben von CHF 230 pro Kabine bei Umbuchung auf eine Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 31.03.2021 (Ostern und Weihnachten ausgeschlossen). Bei Umbuchung auf eine Kreuzfahrt mit Abfahrt nach dem 31.03.2021 (Ostern und Weihnachten ausgeschlossen) erhalten die Kunden ein Bordguthaben von CHF 110 pro Kabine. Dieser Gutschein kann für alle Reisen mit Abfahrt bis einschliesslich November 2021 eingelöst werden. Die Gutscheine können auch für bereits gebuchte Kreuzfahrten der Kunden mit Abfahrt bis 30.11.2021 genutzt werden.
Option 2: Gäste, die ihren Reisegutschein und das Bordguthaben nicht in Anspruch nehmen möchten, erstatten wir auf Wunsch den Reisepreis in Höhe der an uns bereits geleisteten Zahlung.
Neubuchungen:
Gäste, die eine Einzelplatzbuchung (FIT) mit Abreise vom 25.03.2021 bis 30.11.2021 abschliessen, dürfen einmal bis 15 Tage vor Reisebeginn ihre Reise kostenfrei umbuchen. Die Ersatzreise muss innerhalb 1 Jahr nach ursprünglichem Reisebeginn stattfinden. Der Reisepreis der neuen Kreuzfahrt muss teurer oder gleichwertig sein.
Cunard
Abgesagte Reisen:
Cunard unterbricht die Reisesaison: Queen Elizabeth bis 11.10.2021, Queen Mary 2 bis 12.11.2021 und Queen Victoria bis 27.08.2021.
Hier wurde nun leider auch die 73- Nächte lange Reise mit der Queen Mary 2 mit Einschiffung zwischen dem 3. Januar 2022 und dem 3. April 2022 absagt.
Cunard bietet den betroffenen Gästen an, die Reise umzubuchen oder eine Rückerstattung anzufordern.
Bestehende Buchungen und Neubuchungen:
Reisen mit mehr als 50 Tagen vor Einschiffung:
Flexible Umbuchungsbedingungen
Gäste, die eine Kreuzfahrt mit Abreise nach der kommunizierten Kreuzfahrtpause zum Premium oder Smart Preis gebucht haben oder bis dahin noch buchen werden, können jetzt bis zu 50 Tage vor Einschiffungsdatum (vor Fälligkeit der Restzahlung):
- Ihre Reise auf jede Cunard Reise, die derzeit buchbar ist, umbuchen (und nicht nur innerhalb der nächsten 12 Monate).
- Ihre Reise auf eine andere Reise mit höherem oder niedrigerem Wert umbuchen (und nicht nur mit höherem Wert, wie dies normalerweise der Fall ist).
- Ihre Reise mehrmals umbuchen (und nicht nur einmal).
- Ihre Reisen kostenlos umbuchen
Hinweis: Diese gelockerten Umbuchungsrichtlinien gelten aktuell bis 31.08.2021 anstatt der normalen Umbuchungsbedingungen, die in den Allgemeinen Reisebedingungen von Cunard aufgeführt sind. Cunard behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu verändern oder zurückzuziehen.
Hapag-Lloyd Cruises
Abgesagte Reisen:
Hapag-Lloyd Cruises hat alle Kreuzfahrten wie folgt abgesagt:
| Bremen | alle Reisen |
| Europa | bis 18.04.2021 |
| Europa 2 | bis 28.04.2021 |
| HANSEATIC nature | bis 26.05.2021 |
| HANSEATIC inspiration | bis 19.02.2021 |
Betroffene Kunden erhalten ein persönliches Reiseguthaben, welches wie ein Zahlungsmittel auf ihre nächste gebuchte Reise bei Hapag-Lloyd Cruises angewendet werden kann. Das Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits an uns geleistete/n Zahlung/en Ihrer abgesagten Reise. Es wird Ihrem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben, sodass Sie nichts weiter tun müssen. Ihr persönliches Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für Ihre nächste/n Reise mit Hapag-Lloyd Cruises zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen.
Als Dankeschön für Ihre Treue erhalten Sie für die nächste Buchung folgende Ermässigungen:
- 25% Ermässigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.04.2021
- 10% Ermässigung auf die Seestrecke bei Buchung mit Reiseantritt bis zum 30.09.2021
- € 200 pro Person Bordguthaben bei Neubuchung einer Reise mit Antritt ab dem 01.10.2021
- Für Kunden die von Reiseabsagen betroffen sind, aber bereits eine oder mehrere Reisen in der Zukunft gebucht haben, gilt: Ihre Zahlung(en) werden auf diese Reise(n) angerechnet. Zusätzlich erhalten sie von uns ein Bordguthaben in Höhe von 3 % des Seereisepreises pro Buchung.
Bestehende Buchungen:
Bis zum 28.02.2021 gelten gelockerte Stornogebühren, diese betragen bis 90 Tage vor Reisebeginn 200€ pro Person.
Holland America Line
Abgesagte Reisen:
Holland America Line hat folgende Abfahrten abgesagt.
| Amsterdam | Alle Abfahrten |
| Eurodam | 05.06.2021 |
| Koningsdam | 18.09.2021 und Termin 13.10.2021 |
| Nieuw Amsterdam | 26.09.2021 |
| Noordam | 19.09.2021 |
| Oosterdam | 30.04.2021 (bis 06.06.: ab Seattle, Washington) und Termin 03.10.2021 |
| Rotterdam | 31.07.2021 |
| alte Rotterdam | Alle Abfahrten |
| Veendam | Alle Abfahrten |
| Volendam | 10.06.2021 |
| Westerdam | 19.06.2021 |
| Zaandam | 18.09.2021 |
| Zuiderdam | 22.09.2021 |
Die Reederei wird ausserdem ausgewählte längere Reisen und Kreuzfahrten von acht Tagen oder länger, die die Vereinigten Staaten anlaufen, bis zum 1. November 2021 streichen.
Ausgewählte längere Fahrten in Asien, Australien/Neuseeland und Südamerika bis Mitte April 2021. Einige Abfahrten werden auf vergleichbare Termine im Jahr 2022 verschoben.
Längere Reisen bis April 2021 mit Abfahrten im Jahr 2022
Gäste, die auf mehreren längeren Reisen nach Südamerika an Bord der Westerdam, nach Asien an Bord der Noordam und nach Australien/Neuseeland an Bord der Oosterdam gebucht sind, werden auf ähnliche Termine und Reiserouten im Jahr 2022 umgebucht. Diejenigen, die für die Kreuzfahrt „Voyage of the Vikings“ gebucht sind, die am 9. Juli 2021 an Bord der Zaandam abfährt, werden auf ein ähnliches Datum im Jahr 2022 umgebucht.
Alle Gäste, die auf eine neue Reise im Jahr 2022 umbuchen, erhalten ein Bordguthaben von $150 pro Person, geschützte Preise und eine gleichwertige Kabinenkategorie.
Gäste können umbuchen oder erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 100%.
Bestehende und neue Buchungen:
Neubuchungen, die bis zum 31.03.2021 getätigt wurden und deren Abreise bis zum 31.10.2021 erfolgt, können bis zu 30 Tage vor Abfahrt storniert werden. Hier erhalten Kunden einen Future Cruise Credit, den sie für Ihre nächste Kreuzfahrtbuchung verwenden können. Der FCC muss innherhalb von 12 Monaten für eine Reise mit Abfahrt bis zum 31.12.2022 eingelöst werden.
MSC Cruises
Abgesagte Reisen:
| Armonia | bis 30.04.2021 |
| Fantasia | bis 12.04.2021 |
| Divina | bis 30.11.2020 |
| Magnifica | bis 26.03.2021 |
| Grandiosa | 14.12.2020-18.01.2021 |
| Meraviglia | bis 28.03.2021 |
| Musica | bis 16.12.2020 |
| Opera | bis 06.12.2020 und die Abfahrten 21.12.2020 und 01.02.2021 |
| Orchestra | bis 01.03.2021 |
| Poesia | bis 11.03.2021 |
| Preziosa | bis 16.12.2020 sowie Reisetermine 03.01.-10.01.2021, 07.01.-21.01.2021 und 10.01.-24.01.2021 |
| Seaside | bis 28.03.2021 |
| Seaview | bis 16.12.2020 sowie 16.02.-03.03.2021 |
| Sinfonia | bis 19.12.2021 |
Für die Kreuzfahrten, die MSC absagen muss, bieten sie ihren Gästen einen Gutschein in Höhe des Kreuzfahrtpreises an, der für alle zukünftigen Abfahrten bis Ende 2021 genutzt werden kann. Zusätzlich erhalten die Passagiere ein Bordguthaben von 100 Euro pro Kabine für stornierte Kreuzfahrten mit bis zu 6 Nächten und 200 Euro für Kreuzfahrten von 7 oder mehr Nächten. Für die Absage der Grand Voyage der MSC Bellissima von Dubai nach Yokohama, der MSC Lirica von Dubai nach Venedig erhalten die Passagiere einmalig ein Bordguthaben von 400 Euro pro Kabine.
Bestehende Buchungen:
Mit dem Flexible Cruise Programm von MSC Cruises können Gäste ihre Kreuzfahrt auf ein Abfahrtsdatum ihrer Wahl bis zum 31. Dezember 2021 umbuchen. Gäste können damit ihre Buchungen kostenlos auf jedes Schiff der MSC-Flotte mit jeder beliebigen Reiseroute übertragen – bis zu 48 Stunden vor dem ursprünglichen Abfahrtsdatum oder bei Fly & Cruise-Paketen bis zu 96 Stunden vor dem Abflug (exklusive etwaiger Airline-Stornokosten für den Flug).
Neubuchungen:
Für alle Neubuchungen bis zum 31.03.2021 bietet MSC Ihnen folgende vereinfachte Umbuchungsbedingungen. Sie können bis zu 21 Tage vor der Abfahrt kostenlos umbuchen.
✓ Gültig für alle Neubuchungen für Winter 2020/21, Sommer 2021 und Winter 2021/22 (Abfahrten bis 30.04.2022)
✓ Bis 21 Tage vor Abfahrt kann die Kreuzfahrt ohne Angaben von Gründen kostenfrei umgebucht werden.
✓ Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf ein anderes Schiff möglich.
✓ Die neue Kreuzfahrt sollte gleichwertig sein. Bei einer höherwertigen Kreuzfahrt muss die Differenz beglichen werden.
✓ Die Restzahlung wird 30 Tage vor Abfahrt fällig (bei Abfahrten innerhalb der nächsten 30 Tage wird die gesamte Zahlung sofort fällig).
✓ Es gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen laut AGB.
Norwegian Cruise Line (NCL)
Abgesagte Reisen:
Norwegian Cruise Line musste alle Reisen bis einschliesslich 30.06.2021 absagen.
Bestehende Buchungen und Neubuchungen:
Das NCL Peace of Mind Angebot ist gültig für Neubuchungen und bestehende Buchungen, die bis zum 31.03.2021 gebucht werden.
- Kreuzfahrten in 2021: Gäste können jederzeit bis zu 15 Tage vor dem Datum der Einschiffung stornieren (Reisetermine bis 31. Oktober 2021).
Des weiteren müssen Kunden bei einer Buchung bis zum 31.03.2021 nur 10% Anzahlung (anstatt 20% leisten), der restliche Betrag wird mit der abschliessenden Zahlung geleistet.
Oceania Cruises
Abgesagte Reisen:
Oceania Cruises hat alle Kreuzfahrten bis 30.06.2021 abgesagt.
Gäste können umbuchen oder erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Erstattung kann bis zu 90 Tage in Anspruch nehmen.
Bestehende und neue Buchungen:
Ab sofort gilt für Oceania Cruises Kreuzfahrten folgendes Reiseversprechen (Abfahrten bis einschließlich 31.10.2021 siehe Sonderregelung unten auf der Seite)
Bis 15 Tage bzw. 48 Std. vor Beginn der Kreuzfahrt können Sie diese stornieren und erhalten einen „Future Cruise Credit“ in Höhe von 100% des vollständig gezahlten Kreuzfahrtpreises.
Voraussetzung und Bedingungen kostenlose Stornierung:
Sofern Sie bis 31.07.2020 gebucht hatten: Alle Kreuzfahrten Abreisezeitraum bis 31.12.2022. Stornierung bis zu 48 Stunden vor Reiseantritt möglich.
Bei Buchung 01.08.2020 bis 28.02.2021: Alle Kreuzfahrten Abreisezeitraum bis 31.10.2021. Stornierung bis zu 15 Tage vor Reiseantritt möglich.
Phoenix Reisen
Abgesagte Reisen:
Phoenix Reisen hat auf Grund der behördlichen Vorgaben alle Flussreisen in Deutschland bis 30.04.2021 abgesagt.
Phoenix kontaktiert Kunden umgehend, sollte eine Änderung bei Ihrer Urlaubsreise eintreten oder diese absagt werden müssen. Da sich momentan die Ereignisse überschlagen, werden zunächst die Gäste informiert, deren Reise kurz bevorsteht. Sollten Gäste von Phoenix weder schriftlich noch telefonisch kontaktiert werden, findet Ihre Reise nach derzeitigem Stand planmässig statt.
Ausserdem sind folgende Hochseereisen von den Absagen betroffen:
| Amadea | bis 06.08.2021 und 15.10.-26.11.2021 |
| Amera | 01.04.2021 sowie neu augelegte Reisen bis 19.03.2021 |
| Artania | 07.04.2021 |
| Deutschland | 30.04.2021 |
| Albatros | alle Reisen |
| Andrea | 15.03.2021 |
| Adora | 06.04.2021 |
| Amelia | 01.05.2021 |
| Ariana | 10.04.2021 |
| A-Silver | 22.04.2021 |
| Prinzessin Isabella | 17.04.2021 |
| Sofia | 16.04.2021 |
Ponant
Abgesagte Reisen:
| Austral | bis 07.04.2021 |
| Boreal | bis 12.05.2021 |
| Bougainville | bis 17.05.2021 & 31.08.2021 |
| Champlain | bis 16.03.2021 |
| Dumont Durville | bis 12.08.2021 |
| Jacques Cartier | bis 06.06.2021 und 08.09.-10.11.2021 |
| Laperouse | bis 07.07.2021 |
| Lyrial | bis 14.05.2021 |
| Soleal | bis 23.08.2021 |
Neubuchung:
Es gelten gelockerte Stornierungsbedingungen für alle Neubuchungen zwischen dem 24.11.2020 – 31.03.2021 mit Abfahrt bis zum 30.04.2022:
Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Abreise. Bereits geleistete Zahlungen werden in ein Guthaben umgewandelt. Das Guthaben muss für eine neue Buchung innerhalb von 24 Monaten nach dem ursprünglich gebuchten Abreisedatum (Flugkosten ausgenommen) genutzt werden.
Princess Cruises
Abgesagte Reisen
Princess Cruises hat alle Kreuzfahrten bis in den August/September 2021 abgesagt und Umroutungen bis in den Herbst 2021 hinein beschlossen. Betroffene Kunden werden schnellstmöglich über Alternativen informiert.
Bestehende und neue Buchungen:
Für Kreuzfahrten sowie See- & Landrundreisen von Princess Cruises bei Buchung bis 02.03.2021 mit Abfahrt bis 31.10.2021 (ausgeschlossen hiervon sind etwaige Zusatzleistungen wie Flüge, Hotelübernachtungen etc. – hier gelten die regulären Bedingungen) gelten ab sofort neue Stornobedingungen:
Stornierung bis 61 Tage vor Abreise: CHF 100 Bearbeitungsgebühr p.P. Die Bearbeitungsgebühr wird ausgesetzt, wenn die Kunden, anstatt einer Rückerstattung, Ihre geleistete Anzahlung als Gutschein für eine neue Kreuzfahrt nutzen möchten.
Wichtige Informationen zum Gutschein:
- Der Gutschein ist nicht übertragbar.
- Der Gutschein kann auf jede Kreuzfahrt sowie See- und Landrundreise von Princess Cruises mit Abfahrtsdatum innerhalb von einem Jahr nach dem ursprünglichen Reisetermin, oder für ein Abfahrtsdatum bis 01.05.2022 angerechnet werden (je nachdem, welches Datum länger für die Kunden gültig ist).
- Sofern der Gutschein bis zum Ablaufdatum nicht eingelöst werden kann, ist eine Erstattung der Differenz zur Bearbeitungsgebühr auf Anfrage möglich.
Stornierung ab 60 Tage vor Abreise: Es gelten die normalen Stornierungsbedingungen laut AGBs.
Regent Seven Seas Cruises
Abgesagte Reisen:
Regent Seven Seas Cruises musste alle Reisen bis 30.06.2021 absagen.
Gäste können umbuchen oder erhalten eine 100% Rückerstattung.
Die Erstattung erfolgt auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 90 Tagen nach Stornierung. Dies Rückerstattung muss beantragt werden.
Bestehende und neue Buchungen:
Bei Buchung bis 28.02.2021:
Sie profitieren bei Buchung bis 28.02.2021 von der „Regent Reassurance“, welche es Ihnen ermöglicht zu folgenden Konditionen kostenlos zu stornieren:
Kreuzfahrten mit Reisebeginn bis 31.10.2021:
Sofern Sie den kompletten Reisepreis bezahlt haben, können Sie Ihre Kreuzfahrt bis 15 Tage ** (sofern kein Flug über Regent Seven Seas Cruises gebucht wurde) bzw. bis 65 Tage (sofern ein Flug über Regent Seven Seas Cruises gebucht wurde) vor Abreise stornieren und erhalten einen 100 % Future Cruise Credit für eine künftige Kreuzfahrt (ausgenommen Kreuzfahrten inklusive Flug sowie Concierge Collection Arrangements) . Dieser Future Cruise Credit ist 1 Jahr gültig und kann auf eine Regent Seven Seas Kreuzfahrt bis Abfahrt 31.10.2021 eingelöst werden. Eine Auszahlung des Future Cruise Credits ist nicht möglich.
Seabourn
Abgesagte Reisen:
Folgende Kreuzfahrten musste Seabourn absagen:
| Odyssey | ausgewählte Reisen vom 16. Januar bis 05. November 2021. Die Reisen 7-Tage Akaska/British Columbia und der Segeltörn entlang der Pazifischen Küste sind nicht abgesagt |
| Sojourn | bis 19.06.2021 |
| Quest | bis 24.10.2021 |
| Encore | bis 23.06.2021 |
| Ovation | bis 26.06.2021 |
Bestehende Buchungen und Neubuchungen:
„Book with Confidence“ – jetzt verlängert
Kunden können bis zu 30 Tage vor Kreuzfahrtbeginn stornieren. Gültig für bereits bestehende Buchungen und Neubuchungen bis 31.03.2021 für alle Kreuzfahrten bis einschliesslich 31.12.2021. Gilt nicht für Weltreisen (+Teilstrecken) und die Seabourn Venture.
100% Future Cruise Credit in Höhe des Anzahlungsbetrages bzw. Teilzahlungsbetrages wird auf das „Seabourn Club Member“-Konto gutgeschrieben. Der Future Cruise Credit muss innerhalb von 12 Monaten nach Erstellung für eine Neubuchung verwendet werden (gültig für Kreuzfahrten 20/21 mit Abfahrt bis einschliesslich 31.12.2022)
Silversea
Abgesagte Reisen
Die Reederei Silversea hat folgende Reisen abgesagt:
| Silver Cloud | bis 02.06.2021 |
| Silver Wind | bis 19.11.2021 |
| Silver Shadow | bis 28.05.2021 |
| Silver Spirit | bis 26.05.2021 |
| Silver Muse | bis 27.06.2021 |
| Silver Whisper | bis 19.06.2021 |
| Silver Explorer | bis 27.05.2021 |
| Silver Moon | bis 31.05.2021 |
| Silver Origin | bis 29.05.2021 |
| Silver Dawn | bis 08.11.2021 |
Betroffene Kunden erhalten eine 100% Erstattung innerhalb von 90 Tagen auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel.
Bestehende & neue Buchungen:
Alle Reisen mit Abfahrtsdatum bis zum 31. Dezember 2021 die Sie bis zum 28. Februar 2021 buchen, können Sie jetzt bis zu 30 Tage vor der Abreise ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Gäste erhalten eine Gutschrift in Form eines Gutscheins in Höhe des bereits bezahlten Betrages abzüglich der Silversea in Rechnung gestellten Stornierungsgebühren von Drittanbietern. Sollten sich die Gäste stattdessen für eine Barrückerstattung entscheiden, gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen von Silversea.
TUI Cruises
Abgesagte Reisen:
Folgende Reisen musste die Reederei TUI Cruises bereits absagen:
| Mein Schiff 1 | bis 21.04.2021 (ausser Blaue Reisen) & Blaue Reise Karibik/Nordamerika 10.09.-29.10.2021 |
| Mein Schiff 2 | bis 04.05.2021 (ausser Blaue Reisen Kanaren) |
| Mein Schiff 3 | bis 25.03.2021 & 23.04.2021 |
| Mein Schiff 4 | bis 11.04.2021 |
| Mein Schiff 5 | bis 08.05.2021 |
| Mein Schiff 6 | bis 09.04.2021 |
| Mein Schiff Herz | bis 16.04.2021 |
Betroffene Kunden haben folgende Optionen:
Option 1) Neubuchung bis 31.12.2021 mit 5% Ermässigung auf die neue Reise (Kreuzfahrt inkl. Flug An- und Abreisepaket).
Option 2) Stornierung mit Auszahlung des Reisepreises.
Bestehende Buchungen:
Allen Gästen mit Abreisetermin bis zum 31.05.2021 bietet TUI Cruises die Möglichkeit, bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umzubuchen (unabhängig vom gebuchten Tarif), falls Sie Ihre Reise verschieben möchten. (Gilt nicht für die Blaue Reisen.)
VIVA Cruises
Abgesagte Reisen:
VIVA Cruises sagt alle Flussreisen mit Abreiseterminen bis 28.03.2021 zur Einhaltung der behördlichen Bestimmungen ab.
VIVA Cruises bietet Ihnen eine kostenfreie Umbuchung auf eine Ersatzreise mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis aus dem 2021 Programm an.
Gerne stellt VIVA Cruises Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2021 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.
Für die gebuchte Ersatzreise erhalten Sie exklusiv ein kostenfreies Umbuchungsrecht bis zu 30 Tage vor Reisebeginn.
Neubuchungen:
Für Neubuchungen, die zwischen dem 01.01.2021 – 30.04.2021 gebucht werden, räumt Ihnen Viva Cruises ein kostenloses Rücktrittsrecht bis 21 Tage vor Abreisetermin ein. Es wird eine reduzierte Anzahlung von nur CHF 109 pro Person erhoben, die komplette Zahlung ist bis 21 Tage vor Abfahrt fällig.