Aus den aktuell herrschenden Umständen resultierend, ist die A-ROSA Flussschiff GmbH leider gezwungen, alle Kreuzfahrten auf Donau, Rhein, Rhône, Seine und Douro vorübergehend bis einschließlich 30. April 2020 auszusetzen.
Betroffene Kunden können kostenfrei auf einen anderen Termin in der Saison 2020 oder 2021 umbuchen und bekommen zusätzlich ein Bordguthaben in Höhe von 50 bis 100 Euro pro Person in Abhängigkeit von der Reiselänge geschenkt. Zudem erhalten sie eine Sonder-Ermäßigung in Höhe von 30 Prozent für eine zukünftige A-ROSA Kreuzfahrt. Die Gäste haben bis zum 30. Juni 2020 Zeit, sich einen neuen Termin für ihre Reise auszusuchen. Wenn sie das Umbuchungsangebot bis Ende 2021 nicht in Anspruch nehmen konnten, erhalten sie eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglich an A-ROSA gezahlten Betrags.